Hiç sayfa açılmıyorsa ilk ekranı not edin
Tarayıcının gösterdiği uyarı ile site içindeki hata mesajı farklı kaynaklardan gelir. Hedefe ulaşılamaması, zaman aşımı veya eksik sayfa gibi durumlar hesabınızla ilgili bir sonuca doğrudan işaret etmez. Ekranda ne yazdığını ve hangi bağlantıdan geldiğinizi not alın.
Sorun yalnızca bir sayfada mı yoksa başka adreslerde de mi oluşuyor, gözlemleyin. Genel bir bağlantı probleminde yeni hedef aramak nedeni açıklamayabilir. Tarayıcı verilerini silmeden önce oturumun ve tercihlerin etkilenebileceğini de düşünün.
Yönlendirme ve sekme davranışını ayırın
Kısa bağlantı yeni bir alan açabilir; mobil cihazda bu alan ayrı bir sekmede veya uygulama penceresinde görünebilir. Yeni sayfa arka plandaysa eski ekrana bakarak açılmadığını sanabilirsiniz. Sekmeler listesini ve tam adresi birlikte inceleyin.
Sayfa açıldığı halde kullanıcı bilgisiyle ilgili uyarı varsa başka bir aşamaya geçilmiş demektir. Bu durumda adres araması yerine oturum ve doğrulama açıklamaları daha ilgili olabilir. Farklı kaynaklardan gelen bağlantılarda aynı bilgileri denemeyi sürdürmeyin.
Yardım isterken sorunu daraltın
Hangi cihazı ve tarayıcıyı kullandığınızı, hatanın hangi adımda görüldüğünü ve metnini belirtmek açıklamayı kolaylaştırır. Ekran görüntüsünde gerekli olmayan kişisel bilgileri kapatın. Adres, mobil ve hesap rehberleri aşağıdaki bağlantılarda birbirini tamamlar.